www.naplo.hu/husegprogram

A Hajdú-bihari Napló Előfizetői Hűségprogram Általános Részvételi Feltételek 2009. március 28-tól hatályos

A Hajdú-bihari Napló Előfizetői Hűségprogram (a továbbiakban: Program) egy olyan csoportos ügyfél-jutalmazási rendszer, amelyben a Programhoz csatlakozó ügyfelek (a továbbiakban: Kártyabirtokos) a Programban részt vevő kereskedők és szolgáltatók (a továbbiakban: Partnerek) által nyújtott, nyilvánosan meghirdetett és minden kártyabirtokos által azonos feltételek mellett igénybe vehető kedvezményekhez jutnak. A Hajdú – bihari Hajdú-bihari Napló napilap (a továbbiakban: Hajdú-bihari Napló) lehetővé teszi a kártyabirtokosok számára, hogy jelen Általános Részvételi Feltételek (a továbbiakban: ÁRF) szerint részt vegyenek a Programban és a Hajdú-bihari Napló Előfizetői Hűségkártyához (a továbbiakban: Hűségkártya) jussanak. Ezen kártya segítségével a kártyabirtokosok a Hajdú-bihari Napló által erre feljogosított Partnereknél történő áruvásárláskor, illetve szolgáltatás-igénybevételkor kedvezményekhez juthatnak hozzá.
A Hajdú-bihari Napló a Hűségkártyát kizárólag az előfizetői számára bocsátotta ki. A Hűségkártya névre szól. A Hajdú-bihari Napló a Kártyabirtokosokat az elfogadóhelyekről a Hűségkártyának dedikált és fenntartott internetes honlapon (a továbbiakban: Honlap) keresztül tájékoztatja, amelyek a kártya érvényességi ideje alatt is folyamatosan változhatnak. A Partnerek által adott általános kedvezményes ajánlatok és a Hűségkártya-kedvezmények esetleges összevonásáról a Partner jogosult dönteni. A Kártyabirtokos köteles a Hűségkártya-elfogadóhelyen a termék vásárlása, illetve a szolgáltatás igénybevétele előtt jelezni, hogy Hűségkártyával rendelkezik, azt használni szeretné. A kártyahasználatkor a Kártyabirtokos személy azonosságát a Partner ellenőrizheti. A Hűségkártya használatának gyakorisága nem korlátozott, de az elfogadóhelyeken vásárlásonként csak egyszer vehető igénybe a kedvezmény.

1. Kedvezmények

1.2. A Hűségprogram keretében a Hajdú-bihari Napló Előfizetői Hűségkártya útján a Kártyabirtokosok az alábbi kedvezményekhez juthatnak: - ár- vagy egyéb kedvezmények a Programban részt vevő Partnerek által meghatározott áru Hűségkártyával bonyolított vásárlásakor, illetve szolgáltatás-igénybevételkor; - a Hajdú-bihari Napló időszakos kiadványainak kedvezményes megvásárlása (pl. könyvek).
1.3. A Hűségprogram mindenkor aktuális Kedvezményeiről a Hajdú-bihari Napló az általa létrehozott Honlapon tájékoztatja az ügyfeleit.

2. A kártya kibocsátása

2.1. A HAJDÚ-BIHARI NAPLÓ Hűségkártyára 2009. március 28-tól jogosultak: Az az egyéni előfizető jogosult a Hűségkártyára, aki az aktuális Hűségkártya kibocsátását megelőző tizenkettő hónapban folyamatosan, megszakítás nélkül a Hajdú-bihari Napló ügyfele volt,
- emellett az aktuális Hűségkártya kibocsátását megelőző tizenkettő hónapban számlabefizetéseit rendben, határidőre teljesítette;
- az aktuális Hűségkártya kibocsátásakor nincs számlatartozása;
- korábban nem jelezte, hogy nem tart igényt a Hűségkártyára vagy egyéb marketingküldeményre;
- amennyiben az előző feltételeknek nem tesz eleget, úgy legalább egyéves hűségnyilatkozatot ír alá. A program meghosszabbításának feltétele, hogy egyéves hűségnyilatkozat aláírásával a Kártyabirtokos a Hajdú-bihari Napló napilapot újabb egy évre előfizesse. A Hűségkártyára jogosultság feltételeinek vizsgálata, illetve a Hűségkártyák kiküldése új Kártyabirtokosok esetén évente négy alkalommal, minden naptári negyedévet követő hónap 15. napjáig történik meg. Amennyiben a Hűségkártyával már rendelkező Kártyabirtokos előfizetése megszűnik a következő jogosultsági vizsgálatig, úgy a Kártyabirtokos kedvezményekre nem jogosult a továbbiakban.
2.2. Kártyára nem jogosultak az alábbiak: Nem természetes személy, vagy nem rendelkezik magyarországi értesítési címmel, vagy marketingcélú küldeményeket elutasító nyilatkozatot tett.
2.3. Az Hűségkártya-programban ráutaló magatartással jogviszony jön létre a Kártyabirtokos és a Hajdú-bihari Napló között azzal, hogy a kártyát és a jelen feltételeket a Hajdú-bihari Napló kézbesíti a jogosultnak, aki a kártyát elfogadja. A Programban minden Kártyabirtokosnak csak egy kártyája lehet.

3. A kártya pótlása

3.1. Pótkártyát a Hajdú-bihari Napló az eredeti kártya elvesztésekor, megsemmisülésekor, eltulajdonításakor, megsérülésekor, a kártya téves megszemélyesítésekor, a kártyán tárolt kártyabirtokosi törzsadatok megváltozásakor, illetve a kártya postai kézbesítésének meghiúsulása esetén bocsát ki, de évente maximum egy alkalommal díjmentesen. A pótkártya-kibocsátás előfeltétele, hogy a Kártyabirtokos pótkártyaigénylést nyújtson be, illetve annak okát megjelölje. A kártya pótlását a Hajdú-bihari Napló is kezdeményezheti.
3.2. A HAJDÚ-BIHARI NAPLÓ a pótkártyát legkésőbb az igény írásos bejelentése esetén az értesítés kézhezvételét követő 90 munkanapon belül legyártatja és a Kártyabirtokos részére elpostázza.
3.3. Ha a pótkártya-kibocsátásra a kártya megsérülése vagy a Kártyabirtokos egyes törzsadatainak megváltozása miatt kerül sor, a régi kártyát vissza kell küldeni a Hajdú-bihari Napló részére. A Hajdú-bihari Napló pótkártyagyártást a fenti esetekben mindaddig nem kezdi meg, amíg a régi kártya hozzá be nem érkezett.

4. A kártya megújítása és újraérvényesítése

4.1. A Hajdú-bihari Napló Hűségkártyák a kibocsátás tárgyévében érvényesek, azaz a tárgyév január 1. napjától a tárgyévet követő év december 31. napjáig. Az érvényesség lejártakor a Hajdú-bihari Napló a kártyát automatikusan megújítja, amennyiben a jogosultsági feltételek továbbra is fennállnak. A megújítás módja: a kibocsátó egy új érvényesség - lejárati időpontot tartalmazó kártyát küld a jogosultak részére.

5. A Kártyabirtokosok adatainak kezelése, tárolása, feldolgozása, továbbítása, védelme

5.1. A Kártyabirtokosok adatait (továbbiakban: törzsadatok) a HAJDÚ-BIHARI NAPLÓ kezeli és dolgozza (dolgoztatja) fel. A kártya elfogadásával az előfizető hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait a Hajdú-bihari Napló a Hűségkártya-akcióval kapcsolatosan marketing- és üzletszerzési célból kezelje. Elfogadásnak minősül, amennyiben az előfizető a kártyát nem küldi vissza a Hajdú-bihari Napló -nak, illetve írásban nem jelzi, hogy nem kíván élni a Hűségkártya nyújtotta lehetőségekkel.
5.2. A Kártyabirtokos bármikor jogosult kérni az adatai helyesbítését, illetve az adatkezelési, illetve adattovábbítási hozzájárulását a Hajdú-bihari Napló -hoz intézett írásos bejelentés útján részlegesen vagy teljesen visszavonni. A Kártyabirtokos tudomásul veszi, hogy amennyiben az adatkezelési, illetve adattovábbítási hozzájárulást oly mértékben vonja vissza, hogy az lehetetlenné teszi az általa lebonyolított kedvezményes tranzakciók nyilvántartását, elszámolását vagy egyéb, a Hűségprogramhoz kapcsolódó jogok érvényesítését, illetve kötelezettségek teljesítését, úgy a fenti visszavonó nyilatkozat egyúttal a Hűségprogramban való részvétel felmondását jelenti a Kártyabirtokos részéről. Ebben az esetben a felek a jelen ÁRF-ben szabályozott - Kártyabirtokos általi - rendes felmondás szabályainak megfelelően járnak el.
5.3. A Hajdú-bihari Napló a Kártyabirtokosok adatait kizárólag a Hűségprogram működésének időtartama alatt tárolhatja, kezelheti. A Kártyabirtokos adatait a Kártyabirtokosnak a Hűségprogramban való részvétele, illetve - amennyiben ez az időpont későbbi - magának a Hűségprogramnak a megszűnése napjától számított 1 (egy) év leteltével azt a Hajdú-bihari Napló törölni köteles.

6. Felelősség, szavatosság

6.1. Sem a Hajdú-bihari Napló, sem a Partnerek nem felelnek az ügyfélkártyákkal kapcsolatos visszaélésekért, valamint a kártya elvesztése, ellopása, megsemmisülése, megsérülése következtében keletkezett károkért, kivéve, ha azok a Hajdú-bihari Napló vagy szerződött partnerei (illetve azok munkatársai, alvállalkozói) szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartására vezethetők vissza.
6.2. A Hajdú-bihari Napló nem felel a Hajdú-bihari Napló Partnerek Kártyabirtokosokkal szembeni teljesítéseiért, különös tekintettel a náluk vásárolt árukkal és szolgáltatásokkal kapcsolatos szavatossági és jótállási igényekért, illetve termékfelelősségi kötelezettségekért. A Partnereknél beszerzett árukkal és szolgáltatásokkal kapcsolatos reklamációkat és igényeket a Kártyabirtokosoknak közvetlenül velük kell rendezniük.

7. Reklamáció, ügyintézés, tájékoztatás

7.1. Amennyiben a Kártyabirtokosnak a Programmal kapcsolatban bármely természetű panasza vagy kérése van, a Hajdú-bihari Napló ügyfélszolgálatát kell írásban vagy telefonon megkeresnie.
7.2. Amennyiben a reklamáció valamely Hajdú-bihari Napló Partner magatartásával kapcsolatos (pl. az előzetesen közzétettől eltérő mértékű kedvezmény nyújtása), úgy a Kártyabirtokos rögtön az adott Hajdú-bihari Napló Partner üzlethelyiségében megteheti reklamációját. Amennyiben a reklamáció a helyszínen nem nyer a Kártyabirtokos megelégedésére elintézést, úgy jogosult a Hajdú-bihari Napló ügyfélszolgálatán is panaszt tenni.

8. A szerződés felmondása, a kártyahasználat felfüggesztése

8.1. A Hajdú-bihari Napló jogosult a Kártyabirtokosnak a Programban való részvételét azonnali hatállyal felmondani és egyidejűleg a kártyáját tiltólistára helyezni (Honlapon keresztül, megfelelően azonosíthatóan), amennyiben a Kártyabirtokos a kártyával való visszaélést, a kártyaszerződés megszegését vagy egyéb jogsértését elismerte, illetve az egyértelműen bizonyítást nyert, vagy a Kártyabirtokos cselekedeteivel, megnyilvánulásaival a Program működését, céljainak elérését vagy a többi résztvevő (Kártyabirtokosok, Hajdú-bihari Napló, Partnerek) jogos érdekeit veszélyezteti, vagy őket hátrányos helyzetbe hozza, és ezen magatartásának a Hajdú-bihari Napló írásos felszólítását követően sem vet véget.
8.2. A fenti esetekben a Hajdú-bihari Napló Partnerei követelhetik a jogosulatlanul szerzett kedvezmények miatti káruk teljes megtérítését mindazon személyektől, akik a károkozásban tevőlegesen részt vettek, illetve azt szándékosan vagy gondatlan eljárásukkal elősegítették.
8.3. A Kártyabirtokosnak jogában áll a Programban való részvételét bármikor rendes felmondással írásban megszüntetni. A Kártyabirtokos a felmondásra irányuló írásos nyilatkozatának a Hajdú-bihari Napló részére való elküldését követő 30 napon belül köteles kártyáját a Hajdú-bihari Napló részére visszaszolgáltatni.
8.4. A Hajdú-bihari Napló jogosult a kártyát a Kártyabirtokos és a Hajdú-bihari Napló közötti szerződéses jogviszony megszűnése napjával érvényteleníteni és tiltólistára helyezni, amennyiben annak beszolgáltatása az adott határidőig nem történik meg.
8.5. A Hajdú-bihari Napló jogosult egy adott kártya elfogadását, illetve a kártyához tartozó Kártyabirtokos részvételét a Programban felfüggeszteni, amennyiben alapos okkal feltételezhető, hogy a kártyával kapcsolatban bárminemű visszaélés, szerződésszegés vagy egyéb jogsértés történt, függetlenül attól, hogy abban a Kártyabirtokos vétkes volt-e vagy sem. A kártyaelfogadás, illetve a részvétel felfüggesztésének időtartama nem haladhatja meg a felfüggesztésre okot adó esemény alapos kivizsgálásához ésszerűen szükséges időt, de legfeljebb 30 napot. A határidő lejártával határozni kell a szerződés, illetve a felfüggesztés megszüntetéséről. A Hajdú-bihari Napló mindkettőről írásban köteles értesíteni a Kártyabirtokost.
8.6. Megszűnik a Programban való tagsága és a kártyára való jogosultsága annak a tagnak, akinek előfizetése bármely okból megszűnik a Hajdú-bihari Napló -nál.

9. A program módosítása és befejezése

9.1. Tekintettel arra, hogy a Program keretében a Hajdú-bihari Napló, illetve annak partneri köre a Kártyabirtokosok részére egyoldalúan, ellenszolgáltatás nélkül nyújt kedvezményt, a Hajdú-bihari Napló jogosult a Program jellemzőit, feltételrendszerét, a jogosultak körét és a Partnerek körét bármikor egyoldalúan megváltoztatni, a módosítás azonban nem lehet visszamenőleges hatályú.
9.2. A Hajdú-bihari Napló jogosult a Hajdú-bihari Napló Hűségkártya Programot a Kártyabirtokosok 90 napos határidővel történő előzetes értesítése mellett bármikor befejezni. Az értesítés a Hajdú-bihari Napló honlapján elhelyezett közlemény útján történik. Az értesítés megjelenését követő naptól kezdve a Program befejezéséig hátralevő időben még van mód a kedvezmények igénybevételére.

10. Díjak

10.1. A Kártyabirtokos belépése a Programba díjmentes és nem jelent a jelen szabályzatban rögzítetteken felül semminemű kötelezettségvállalást a Hajdú-bihari Napló Partnerekkel kötendő üzletekre vonatkozóan.

11. Egyéb rendelkezések

11.1. A Kártyabirtokosok kifejezetten tudomásul veszik, hogy - amennyiben a jelen Általános Részvételi Feltételek másként nem rendelkezik - a Kártyabirtokosok tájékoztatása a Program módosításairól, illetve a Program egyéb, a Kártyabirtokosokat érintő kérdéseiről a Hajdú-bihari Napló honlapján elhelyezett hirdetmények útján történik.
11.2. A Hűségkártya a Hajdú-bihari Napló tulajdonát képezi. A Kártyabirtokos a kártyát a Programban való részvétele befejezésekor köteles postai úton beszolgáltatni vagy a Hajdú-bihari Napló ügyfélszolgálatán leadni.
11.3. A Hajdú-bihari Napló a kártyát, valamint a Kártyabirtokosnak szóló valamennyi iratot és értesítést mindig az általa ismert legutolsó értesítési címre küldi. Címváltozás esetén a Kártyabirtokos köteles a Hajdú-bihari Napló -t haladéktalanul tájékoztatni. A címváltozás bejelentésének elmulasztásából eredő következményekért a Kártyabirtokos a felelős.
11.4. Hajdú-bihari Napló, 4024, Debrecen, Dósa Nádor tér 10. E-mail: husegprogram@naplo.hu Telefon: 52/525-400/5404. Fax: 52/525-403 11.5. A Hajdú-bihari Napló Előfizetői Hűségprogram, valamint jelen Általános Részvételi Feltételek a magyar jog hatálya alá esik. Debrecen, 2009. március 28.

Elfogadóhelyek